Datenschutz

Verantwortlicher

E-Mail: nickgmde@me.com
Telefon: 01511 9669096

Kontakt und Newsletter

Kontaktanfragen werden mit Name, Unternehmen, E-Mail, optionaler Telefonnummer, Anliegen, Paketwunsch, Nachricht und Einwilligungszeitpunkt gespeichert. Newsletter-Vormerkungen enthalten E-Mail-Adresse, Status und Einwilligungszeitpunkt. Es findet noch kein automatischer Newsletterversand statt.

Kundenkonto

Im Kundenbereich verwenden wir Clerk für Anmeldung und die Verwaltung bestehender Zugangsdaten. Eine neue Registrierung über die Website bieten wir derzeit nicht an. Beim Aufrufen der Konto-Seite wird die Anmeldeoberfläche von Clerk geladen. Dabei werden technische Verbindungsdaten und bei der Nutzung deine eingegebenen Konto- und Anmeldedaten an Clerk übertragen. Für die Anmeldung werden Cookies und Sitzungsinformationen verwendet.

Eine angeforderte E-Mail-Bestätigung oder Wiederherstellung des Zugangs ist keine Newsletter-Anmeldung. Im freigegebenen Testbereich können Zahlungen über die Stripe-Sandbox simuliert und Testschlüssel ausgegeben werden. Das ist kein echter Kauf und keine Freischaltung der MessPilot-App.

Wenn du Unternehmensdaten im Kundenbereich speicherst, hinterlegen wir Firmenname, Ansprechpartner, Rechnungs-E-Mail, Rechnungsanschrift, optionale Telefonnummer und USt-ID sowie deinen Paketwunsch. Die Zuordnung erfolgt über deine Clerk-Benutzerkennung. Diese Angaben werden getrennt von Newsletter-Vormerkungen gespeichert und sind in deinem geschützten Kundenbereich sowie für berechtigte Administratoren zur Betreuung abrufbar.

Stripe-Testzahlungen

Beim Start einer Testzahlung werden die dafür benötigten Kunden- und Rechnungsangaben sowie die Paket- und Vorgangszuordnung an Stripe übertragen. Die Zahlungseingabe erfolgt auf der Stripe-Seite. Bitte ausschließlich Stripe-Testkartendaten verwenden. Im Kundenbereich speichern wir die Zuordnung der Testkäufe, Zahlungs- und Abostatus sowie verschlüsselte Testschlüssel. Berechtigte Administratoren können Testvorgänge zur Betreuung einsehen; Zugriffe auf Testschlüssel werden protokolliert.

Supportnachrichten und Kundenbetreuung

Wenn du den Support im Kundenkonto nutzt, speichern wir Betreff, Nachrichtentext, Zeitpunkte, Gesprächsstatus und Lesestand mit deiner Benutzerkennung. Dein Gespräch ist für dich und berechtigte Administratoren einsehbar. Interne Betreuungsnotizen werden getrennt von den Nachrichten geführt und nicht im Kundenchat angezeigt. Bitte keine Passwörter, API-Schlüssel oder Kartendaten senden. Eine Antwort kann bis zu 24 Stunden dauern; es werden keine automatischen E-Mail-Benachrichtigungen über Supportantworten verschickt.